¿Tienes alguna duda?
Consulta nuestras FAQs
- Envíos a domicilio: Recogemos tu paquete y lo llevamos a casa del cliente. Tú decides el momento y la dirección de recogida y entrega.
- Logística intertienda: Transportamos stock entre locales del mismo grupo. Gana flexibilidad en la gestión de tu inventario.
- Logística inversa – del cliente a tu negocio: Recogemos productos a tus clientes y te los llevamos a tu negocio. Gestiona devoluciones de una forma más fácil y eficaz.
- Same-Hour: Recogida de paquetes y entrega en 60 minutos y en la franja horaria que desees. Es la solución más rápida del mercado.
- Envíos de Routing / Same-Day: Elige un punto de recogida y tus puntos de entrega con franjas horarias. Nosotros nos encargamos de diseñar las rutas más óptimas para que todos los envíos lleguen a la hora prevista. De esta manera puedes ofrecer a tus clientes un servicio de entregas Same-Day.
- Asistencia en el punto de entrega: puedes solicitar un ayudante para descargar tu camión o furgoneta. El ayudante te esperará en el punto de descarga.
Nuestros clientes pertenecen a un amplio rango de sectores diferentes: caterings, supermercados, retailers, floristerías, bancos, entrega de comida a domicilio, couriers, transportistas, mensajes, tiendas online y oficina. Especializamos nuestro servicio para cada sector ofreciendo ventajas diferenciales.
No, la distancia de envío de una moto no puede superar los 9 km. A partir de esta distancia habrá que solicitar un coche o una furgoneta.
En Shargo tenemos en cuenta la demanda, por ese motivo nuestro horario es el siguiente:
- Barcelona
De Lunes a Viernes de 8:00 a 23:00
Sábados y Domingos de 9:00 a 23:00 - Resto de ciudades
De Lunes a Viernes de 8:00 a 23:00
Sábados de 9:00 a 23:00
Domingos Cerrado
También estamos operativos muchos de los festivos anuales para ayudar a aquellos que necesiten realizar pedidos en días especiales.
Actualmente en Barcelona y Madrid, Valencia, Zaragoza, Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife, incluyendo también sus alrededores. Puedes ver el mapa con las distintas zonas de cada ciudad pulsando aquí
Puedes entregar en cualquier zona y recoger en las Zona 1 y Zona 2.
Si crees que nuestros servicios encajan en tu modelo de negocio pero no operas en Barcelona, Madrid, Zaragoza, Valencia, Santa Cruz de Tenerife o Las Palmas de Gran Canaria no dudes en contactarnos por mail a info@shargo.io o al 93 639 99 13
El tamaño de la mochila, así como las limitaciones de peso de cada tipo de vehículo son los siguientes:
Es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos a través de nuestra web o de nuestra APP
- Pasos a seguir
- Regístrate, Inicia Sesión o, si prefieres enviar sin registrarte, haz clic aquí.
- Introduce los datos necesarios: direcciones del envío, tipo de vehículo y método de pago.
- Sigue a tu Shargo en tiempo real.
- ¡Disfruta de un servicio excelente!
Puedes seguir a tu repartidor asignado a tiempo real en la pestaña de “Pedidos en curso”. Si es un pedido programado lo verás en la pestaña “Programados” donde podrás editarlo.
Puedes elegir la hora a partir de la cual se pasará a recoger tu pedido. Siempre que sea un pedido urgente dentro de la ciudad de Barcelona, Shargo garantiza que tu pedido será recogido y entregado dentro de los 60 minutos posteriores a la hora programada. El tiempo medio de entrega es de 37 minutos.
Sí, puedes programar tu envío en la fecha y hora que desees dentro de los horarios establecidos.
Si tienes un pedido recurrente (se repite día y hora a lo largo del tiempo) no hace falta que lo programes cada vez. Puedes ir a la pestaña “Configuración de pedidos” para programarlo.
Puedes seguir a tu repartidor asignado en tiempo real en la pestaña “Pedidos en curso”.
Tus clientes recibirán un mensaje SMS a su teléfono cuando se recoja su pedido y cuando el repartidor esté a punto de llegar al punto de entrega.
Al final de cada envío recibirás un email de confirmación con toda la información del servicio, ahí mismo podrás ver la hora en la que ha sido entregado. Esta información también está disponible en la pestaña “Historial de pedidos”.
Todos los pedidos están asegurados. En caso de robo o accidente con el pedido, cubrimos el 100% de su coste.
Sí, se puede cancelar el pedido. Antes de la recogida se cobrará 50% del coste total del servicio (si se cancela con un margen menor a 30 minutos de la hora del pedido). Si el paquete se cancela con un margen superior a los 30 minutos, no se cobrará el pedido.
¿Qué sucede si el cliente no está disponible para recibir el pedido en el lugar de entrega acordado?
En caso de que no sea posible entregar el pedido, el repartidor te llamará para decidir si quieres que lo entregue al portero o a un vecino o lo devuelve al lugar de recogida. En caso de que se tenga que devolver, se cobrará el servicio íntegro más el coste de la devolución.
Tienes 10 minutos de cortesía para acabar de preparar el pedido. A partir de este tiempo se cobrará 1€ por los 10 primero minutos y 0,2€ por minuto a partir de ahí.
Sí, puedes automatizar tus pedidos integrando tu página web por API. De esta forma, tus clientes tendrán la opción de seleccionar si desean un envío urgente con Shargo al finalizar el proceso de compra. En caso de que fuera necesario, nuestro equipo de IT estará encantado de echarte una mano en el proceso de integración.
Puedes calcular el precio de tus envíos directamente desde nuestra Calculadora. También puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al siguiente número de teléfono 93 639 99 13 para acordar una tarifa que se adecúe más a tu volumen de envíos o a tu tipología de negocio.
De 2 factores: del tipo de transporte elegido y de la distancia entre los puntos de recogida y entrega. Aplicamos también distintas tarifas según las zonas de la ciudad donde se pueda encontrar el punto de entrega.
Para la tipología de envío de Same- Hour, puedes ver los precios según tramo y distancia a continuación:
Para las otras tipologías de servicios, contáctanos para conocer las tarifas ( info@shargo.io o al 93 639 99 13)
El pago se realiza desde la App o la Web con tu tarjeta de crédito o débito al instante. También se puede pagar mediante transferencia o domiciliación bancaria con factura a final de mes en caso de que la factura supere los 500€. Los servicios solicitados a Shargo, no se podrán pagar a través del repartidor.
Usamos Braintree, un proveedor externo 100% seguro.
Es necesario para poder generar las facturas mes a mes y para que puedas empezar a realizar tus paquetes.
Podrás modificar tu información fiscal accediendo a “Perfil de cliente”, subapartado “Información Fiscal”.
Puedes introducir la información de tu tarjeta a través de “Perfil de cliente” subapartado “Métodos de pago” o bien en el momento de solicitar un servicio. En ambos apartados se podrán añadir o eliminar estos datos.
Aceptamos tarjetas (de crédito o de débito) Visa, Visa Electron y Mastercard. Desafortunadamente, no aceptamos American Express.
Las facturas se envían automáticamente el primer día laborable de cada mes. Si lo deseas, puedes acceder en cualquier momento a todas tus facturas en tu perfil. Si deseas que tus facturas no lleguen al correo vinculado con tu cuenta, podrás modificar el correo a través de la pestaña “Perfil de cliente” subapartado “Información fiscal”.